Bij Hondenverzorgingshop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige hondenverzorgingsproducten. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, dan helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze in originele staat en verpakking zijn. De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Dieetvoeding (vanwege hygiënische redenen)
  • Gebruikte bedden/kussens/manden (tenzij defect)
  • Geopende verpakkingen van welke aard dan ook

Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies.
  3. Verzend het pakket met het meegeleverde label via de aangegeven verzendmethode.
  4. Ontvang uw terugbetaling – Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling verwerkt.

Retoursjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste team van Hondenverzorgingshop,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Naam van het product]

Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden]

Ik bevestig dat het product in originele staat en verpakking is.

Mijn voorkeur is voor: [Terugbetaling / Omruiling (specificeer gewenst product indien van toepassing)]

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Zodra uw retour is goedgekeurd:

  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van het retourpakket.
  • Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • We sturen het nieuwe product zodra het retourpakket bij ons is ontvangen.
  • Bij prijsverschillen ontvangt u een factuur voor het verschil of een terugbetaling.
  • Omruilingen zijn alleen mogelijk voor producten van gelijke of hogere waarde.

Belangrijke opmerkingen

  • Zorg ervoor dat producten zoals halsbanden van Antos of speelgoed van Chuckit onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
  • Voor defecte producten (bijv. Bosch accessoires of Canex artikelen) nemen we contact met u op voor een oplossing.
  • Retourzendingen naar bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden kunnen extra kosten met zich meebrengen.

Vragen?

Neem gerust contact met ons op via [email protected] of bezoek onze website voor meer informatie over onze producten zoals balletjes, bench accessoires of Carocroc artikelen.

Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over retourzendingen en omruilingen van hondenverzorgingsproducten.

Laatst bijgewerkt: [Datum]